




No se pudo cargar la disponibilidad de retiro
en tienda
hasta 60 días
sin interés
Tecnologías y Certificaciones
Composición

PERFORMANCE
La montaña nos inspira, la innovación nos mueve. Desafía tus límites.
Excelente producto
Excelente producto, muy satisfecha con la compra
El producto adquirido es impecable y cumple completamente con mis expectativas. Sin embargo, mi experiencia con el proceso de retiro en tienda y la atención recibida posteriormente fue bastante incómoda y no fue óptima.
Fui a retirar mi compra a la tienda Lippi de Plaza Egaña, luego de recibir la notificación de Chilexpress indicando que el pedido había llegado a destino. Al llegar al tercer nivel, informé al vendedor que venía a retirar una compra y le indiqué que, según la información recibida, el pedido ya se encontraba en la tienda. La respuesta del vendedor no fue de acuerdo a la experiencia de compra y desinteresada, indicándome que debía dirigirme al nivel 0, ya que supuestamente allí debía haber llegado la encomienda.
Me dirigí al nivel 0 y tuve que realizar una fila de aproximadamente 25 minutos. Al llegar mi turno, me informaron que el pedido correspondía a Lippi y que debía dirigirme a la tienda. Regresé al tercer nivel y recién en ese momento revisaron la situación y pudieron localizar y entregarme mi compra.
Considero que esta situación podría haberse resuelto de manera mucho más sencilla y eficiente. Bastaba con revisar previamente el sistema o verificar directamente en bodega si el pedido efectivamente había llegado, antes de derivarme de un lugar a otro y hacerme perder tiempo.
Reitero que estoy conforme con la calidad del producto, pero la experiencia de compra y, especialmente, la atención y gestión del retiro en tienda no es lo que esperaba de la marca. Espero que puedan mejorar la coordinación entre el personal, la información disponible en el sistema y el proceso de atención al cliente.
Muchas gracias
No me gustó, tome las medidas y me quedaron apretadas, bote la caja asumiendo que me quedarian bien, por lo que no podré cambiarlas
Hola,
Lamentamos que el producto no haya cumplido con tus expectativas y que la talla no haya sido la adecuada pese a haber revisado las medidas antes de realizar tu compra.
Entendemos tu frustración respecto a no poder gestionar un cambio. Te comentamos que, para realizar cambios o devoluciones, es necesario que el producto se encuentre en las condiciones requeridas, incluyendo su caja y empaque original.
Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando la información y experiencia de compra para nuestros clientes.
Saludos cordiales,
Equipo TAB
Hola por segunda vez compro este producto, el cual el primero algo queda. muy buen producto, lo recomiendo de todas maneras.