Política de privacidad

Política de Privacidad - The Andes Brands S.A.

Versión: 1.0
Fecha: 21 de abril de 2026

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El Responsable de la Protección de los Datos Personales (En adelante, indistintamente el “RPD”) proporcionados a través del sitio www.lippioutdoor.com, (el "Sitio"), es la sociedad The Andes Brands S.A., (“TAB”) Rut N°76.838.890-3, representado legalmente por los señores Felipe Eduardo Tellechea García, cédula nacional de identidad número 18.021.480-1 y Antonio Zegers Correa, cédula nacional de identidad número 13.271.909-8, todos domiciliados para estos efectos en calle El Gobernador 020, piso 3, comuna de Providencia.

2. Delegado de Tratamiento de Datos

El Responsable ha designado un Delegado de Protección de Datos Personales, el cual puede ser contactado a través de la siguiente dirección de correo electrónico: protecciondedatos@lippioutdoor.com

3. Tipos de Datos y Modalidades

El Encargado procesará y tratará los Datos Personales que le hayas comunicado o que éste haya obtenido legítimamente. En concreto, se pueden tratar los siguientes Datos Personales:
a) Datos de identificación: Se entenderán como aquellos datos que permiten la identificación directa de una persona natural, tales como nombre, apellidos, nacionalidad, número de cédula de identidad o pasaporte, dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo y/o móvil, domicilio, comuna y cualquier otro dato análogo que usted entregue voluntariamente a The Andes Brands S.A. con ocasión de la interacción entre las partes. Estos Datos Personales serán tratados con la finalidad de dar cumplimiento a obligaciones legales, gestionar las consultas, solicitudes o requerimientos que formulen, así como para remitirle información relacionada con los productos, servicios y promociones ofrecidos por nuestra empresa. El tratamiento de estos Datos Personales resulta necesario para proporcionar una adecuada gestión y respuesta a las comunicaciones o solicitudes que realices. Asimismo, en ciertos casos, estos datos podrán ser complementados o actualizados mediante el uso de fuentes de información de acceso público, conforme a lo establecido en la legislación chilena aplicable.
b) Datos de navegación: Al acceder y utilizar nuestro sitio web, se recaba automáticamente ciertos datos derivados del uso de protocolos de comunicación en Internet, tales como fecha y hora de acceso, páginas visitadas, proveedor de servicios de Internet, dirección IP y URL de origen. Estos datos se tratan con la finalidad de permitir la correcta gestión, optimización y seguridad del sitio, así como para elaborar estadísticas agregadas que mejoren la experiencia de navegación y la oferta de productos y servicios.
c) Datos de consumo: datos relacionados con el consumo de productos de las marcas que comercializa The Andes Brands S.A.
d) Datos de contacto: información para contactarte, tales como números de teléfono, teléfono fijo y/o móvil, dirección de correo electrónico, proporcionada al Responsable y/o Encargado de datos al momento de comprar o en cualquier otro momento. Estos datos nos permitirán contactarte para entregarte información y brindar respuestas a tus solicitudes y/o servicios adecuados a sus necesidades.
e) Datos adquiridos por el área de Servicio al Cliente: datos proporcionados durante las interacciones con el Servicio al Cliente de The Andes Brands S.A., incluidas las grabaciones de llamadas telefónicas, si has dado tu consentimiento para el registro de la llamada o en los casos en que el registro se lleva a cabo en virtud de una obligación legal o reglamentaria. Le informamos que los Datos Personales se tratarán manualmente y/o con el apoyo de medios informáticos o telemáticos.

4. Finalidad y Bases de licitud del Tratamiento

FIN DEL TRATAMIENTO	BASE DE LICITUD
Tratamiento referido a datos relativos a obligaciones de carácter económico, financiero, bancario o comercial y se realice de conformidad con la ley, incluidos los datos referidos a lasituación socioeconómica del titular.	Legal
Ejecución o el cumplimiento de una obligación legal o lo disponga la ley.	Legal
Celebración o ejecución de un contrato entre el titular y el responsable, o para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del titular.	Legal
Satisfacción de intereses legítimos del responsable o de un tercero, siempre que con ello no se afecten los derechos y libertades del titular.	Legal
Formulación, ejercicio o defensa de un derecho ante los tribunales de justicia u órganos públicos.	Legal
Permitir el uso de todas las características del Sitio	Consentimiento del titular
Permitir el registro y / o acceso al área reservada a través del perfil único	Consentimiento del titular
Dar respuesta a una consulta o solicitud realizada por el interesado.	Consentimiento del titular
Permitir al Responsable llevar a cabo investigaciones de mercado, comunicaciones comerciales o actividades de marketing. Estas actividades se pueden realizar utilizando métodos tradicionales (como correo en papel) o sistemas de contacto automatizados, tales como SMS, correo electrónico)	Consentimiento del titular
Permitir a las compañías del The Andes Brands, sus sociedades matrices, filiales y coligadas o a sus socios comerciales llevar a cabo estudios de mercado, ventas directas, incluidas llamadas telefónicas, para comunicaciones comerciales o actividades de marketing. Estas actividades pueden llevarse a cabo mediante el envío de material publicitario, informativo, promocional o de invitación, utilizando métodos tradicionales, como el correo en papel o sistemas de contacto automatizados, como el SMS y correo electrónico.	Consentimiento del titular
Ofrecer servicios comerciales, técnicos y de atención al cliente relacionados con el o los servicios contratados.	Consentimiento del titular
Promocionar, en nombre de The Andes Brands S.A., actividades o servicios de terceros relacionados con las marcas que son de propiedad de la compañía (como alianzas, eventos deportivos o actividades recreativas).	Consentimiento del titular

 

 

La entrega y actualización oportuna de tus Datos Personales es necesaria cuando su tratamiento se fundamenta en el cumplimiento de una obligación legal, en la ejecución de un contrato en el que tú seas parte, o en la implementación de medidas precontractuales solicitadas que solicites. La negativa a proporcionar o actualizar dichos datos podría impedir a The Andes Brands S.A. cumplir con las finalidades asociadas.

La entrega y actualización de sus Datos Personales será voluntaria cuando el tratamiento se base en tu consentimiento para las finalidades indicadas al momento de la solicitud.

La falta de consentimiento para estos fines no afectará la celebración ni la ejecución de un contrato con The Andes Brands S.A. La naturaleza obligatoria u opcional de cada solicitud de datos será informada oportunamente.

5. Periodo de conservación

Los Datos Personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades específicas para las cuales fueron recopilados, conforme a los principios de proporcionalidad y necesidad, y mientras subsista alguna base de legalidad que justifique su tratamiento, según la normativa aplicable. A continuación, se detallan lo plazos de conservación según la base legal correspondiente:
a) Consentimiento: Los datos tratados bajo el consentimiento del titular se conservarán por un período de 10 años desde la última compra o interacción, salvo que el titular ejerza su derecho de cancelación antes de dicho plazo, en cuyo caso se procederá a su eliminación o anonimización.
b) Ejecución de Contrato: Los datos necesarios para la ejecución de un contrato de venta se conservarán durante la vigencia del mismo y, posteriormente, por un período de 5 años desde su terminación, para cumplir con obligaciones legales, como la garantía de productos o la gestión de devoluciones.
c) Cumplimiento de Obligaciones Legales: Los datos requeridos para cumplir con obligaciones legales, como la facturación y la tributación, se conservarán durante el tiempo que la normativa aplicable exija.
d) Intereses Legítimos: Los datos tratados en base a intereses legítimos, como análisis de consumo y marketing, se conservarán mientras persistan dichos intereses y no afecten los derechos y libertades del titular, lo cual se evaluará periódicamente.
Transcurridos los plazos y condiciones indicados en el párrafo precedente o ejercido el derecho de cancelación que asiste a los titulares de los Datos Personales, se procederá a eliminar o anonimizar los datos recabados.

6. Transferencia de Datos Personales

Para efectos de prestar un servicio adecuado, TAB podrá requerir el apoyo de terceros (en adelante, “Proveedores”) que presten servicios asociados a la relación comercial que se forme con los clientes, en materia de gestión, ejecución, posventa, seguimiento, identificación, autenticación de clientes, marketing, logística y entrega de productos.
Los Proveedores tratarán los Datos Personales ejecutando sus servicios como Encargados y tendrán un contrato de prestación de servicios vigente con TAB, en virtud del cual sólo podrán tratar los Datos Personales transferidos para dar cumplimiento al encargo específico encomendado.
Los Datos Personales recabados también podrán ser transferidos a Proveedores que efectúen actividades de mercadotecnia, publicidad, estudios de mercado, estudios de
prospección comercial y de datos estadísticos, para efectos de generar anuncios que resulten relevantes para los clientes.
De igual manera, los Datos Personales podrán ponerse a disposición de entidades públicas, judiciales, administrativas y regulatorias, para la atención de posibles responsabilidades nacidas del tratamiento y para el cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias.
Con todo, en dichas transferencias se adoptarán medidas de resguardo para que la transferencia se realice en cumplimiento a la legislación y normativa aplicable.

7. Derechos del Titular de Datos Personales

Como titular de tus Datos Personales, tienes derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
● Derecho de acceso: Puedes solicitarnos confirmación sobre si estamos tratando tus Datos Personales, acceder a ellos, y conocer la información que establece la
legislación.
● Derecho de rectificación: Puedes pedir que se modifiquen o completen tus Datos Personales si son inexactos, desactualizados o están incompletos.
● Derecho de cancelación o supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus Datos Personales, en los casos que permite la ley.
● Derecho de oposición: Puedes oponerte a determinados tratamientos de tus datos, conforme a las causales previstas.
● Derecho a la portabilidad: Puedes pedir una copia de tus Datos Personales en un formato electrónico estructurado, genérico y de uso común, que te permita transferirlos a otro responsable. También puedes solicitar que la transmisión se realice directamente entre responsables, si es técnicamente posible.
Además, cuando el tratamiento de tus datos se fundamente en tu consentimiento, siempre puedes revocarlo. Esta revocación no afecta el uso legítimo previo de los datos, pero implica el eventual cese del tratamiento hacia futuro.
En caso de ejercer tus derechos de cancelación o de oposición, cesaremos el tratamiento de tus datos, eliminándolos o anonimizándolos. Sin embargo, podremos conservarlos seudonimizados, es decir, tratados de forma que no puedan atribuirse a ti sin información adicional, y sin acceso operativo general, estando disponibles solo para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales, o para la formulación, ejercicio o defensa de derechos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, debes contactarte con el Delegado de Protección de Datos Personales a través del correo electrónico protecciondedatos@lippioutdoor.com.
TAB se compromete a dar respuesta a tus solicitudes en un plazo máximo de 30 días corridos siguientes a la fecha de ingreso de la solicitud. En caso de que hayas ejercido tus derechos de rectificación, cancelación u oposición, puedes solicitar adicionalmente la suspensión temporal de cualquier operación de tratamiento de datos que se realice mientras tu solicitud no se resuelva.

8. Fuente de la información

En TAB recopilamos tus Datos Personales a través de distintos medios. En algunos casos, eres tú quien nos los proporciona directamente, y en otros, los obtenemos mediante herramientas automáticas o fuentes legítimas, conforme a lo permitido por la ley.
a) Información que nos proporcionas directamente
Recopilamos los Datos Personales que nos entregas al contratar productos o servicios con TAB, ya sea de forma presencial, telefónica, mediante formularios, correos electrónicos, sitios web, aplicaciones móviles u otras plataformas tecnológicas habilitadas por la empresa. Esto incluye, por ejemplo, la información que compartes cuando realizas compras, te contactas con nuestro servicio de atención al cliente, te registras en nuestros canales digitales, actualizas tu cuenta, completas encuestas, o participas en concursos o promociones. Generalmente, se trata de datos como nombre completo, dirección, número de identificación, fecha de nacimiento, correo electrónico y teléfono de contacto. En ciertos casos, y según la finalidad del tratamiento, también podemos solicitar datos académicos, profesionales, comerciales, financieros u otra información relacionada.
b) Información que recopilamos a través de tecnología y visitas a nuestros canales digitales Cuando visitas nuestros sitios web o aplicaciones móviles, aunque no inicies sesión, podemos recolectar información técnica sobre tu dispositivo, como la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, origen de la visita, y comportamiento dentro de la plataforma. Esto nos permite medir el rendimiento de nuestros canales digitales, identificar errores, mejorar la experiencia del usuario y prevenir fraudes.
Si inicias sesión, podremos asociar esta información contigo y usarla, por ejemplo, para personalizar contenidos u ofrecer promociones. Además, podemos utilizar mecanismos de autenticación como datos biométricos, autenticación de dos factores o geolocalización, para proteger tus transacciones.
c) Información que recopilamos en tiendas físicas
En nuestras tiendas físicas también podemos recolectar información personal a través de sistemas como:
● Cámaras de videovigilancia, para fines de seguridad.
● Dispositivos de geolocalización o beacons, que detectan tu presencia y comportamiento dentro de la tienda si tienes activada la funcionalidad correspondiente en nuestras apps.
● Programas de fidelización o membresías, donde registras tus datos al participar voluntariamente para acceder a beneficios, acumular puntos u obtener descuentos personalizados.
● Terminales de punto de venta que, al asociarse con tu cuenta o tarjeta de fidelización, nos permiten vincular tu historial de compras.
d) Información sobre menores de edad
Nuestros canales digitales y productos no están dirigidos a menores de edad, por lo que no recabamos voluntariamente datos de este grupo. En caso de ser necesario tratar datos de un menor (por ejemplo, como beneficiario de un servicio), se requerirá la autorización de quien ejerza su representación legal, conforme a la legislación vigente.
e) Aplicaciones móviles y geolocalización
Nuestras aplicaciones móviles pueden utilizar servicios de geolocalización para funciones como mostrarte tiendas cercanas, ofertas locales o prevenir fraudes. Puedes activar o desactivar esta funcionalidad desde los ajustes de tu dispositivo. Solo usaremos estos datos según lo permitido por la ley.
f) Sitios web de terceros
Podemos incluir enlaces a sitios externos no controlados por TAB. No somos responsables por el contenido ni las prácticas de privacidad de estos terceros. Te recomendamos revisar sus políticas antes de entregarles tus Datos Personales.

9. Protección de Datos Personales

En TAB estamos comprometidos con la protección de tus Datos Personales. Para ello, implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas y revisadas periódicamente, las cuales incluyen controles de seguridad físicos, tecnológicos y administrativos. Estos controles abarcan desde medidas de acceso restringido hasta políticas claras sobre cómo se procesan, gestionan y administran tus Datos Personales.
Además, nos aseguramos de que todos nuestros colaboradores estén debidamente capacitados para proteger tu información y que los proveedores con los que trabajamos cumplan con nuestros estándares de seguridad y protección de datos.
En ciertas situaciones, nuestros procedimientos de seguridad pueden requerir que te solicitemos una prueba de identidad antes de proporcionar información relacionada con tus Datos Personales.
Respecto a la información relacionada con tarjetas bancarias o métodos de pago electrónico, utilizamos sistemas de codificación para proteger estos datos y prevenir posibles usos fraudulentos. Aunque no se puede garantizar una seguridad absoluta, estos sistemas han demostrado ser efectivos para proteger la información confidencial y bloquear accesos no autorizados. No obstante, te recomendamos no enviar datos de tarjetas de crédito o débito sin cifrar o a través de equipos públicos o conexiones no seguras.
Asimismo, eres el único responsable de la protección de tu contraseña y del acceso noautorizado a tus dispositivos.

10. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

The Andes Brands S.A. utiliza cookies y tecnologías similares en su sitio web con distintas finalidades. Algunas de ellas son estrictamente necesarias para el funcionamiento técnico del sitio —como la gestión de sesión, la autenticación y la seguridad—, por lo que n0 requieren tu consentimiento y se instalan automáticamente. Otras cookies, de carácter funcional, analítico o de marketing, tienen por objeto recordar tus preferencias, medir el rendimiento del sitio y mostrarte contenido publicitario relevante, tanto en nuestros canales como en plataformas de terceros; estas últimas sólo serán instaladas previa obtención de tu consentimiento expreso al ingresar en nuestro sitio web www.lippioutdoor.com.