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Cambios y Reembolsos



Si su producto no ha sido utilizado y posee sus embalajes originales y todas sus etiquetas, puede solicitar el cambio de este en un período de tres meses que inician desde la emisión de su boleta.
Cambio en tienda Física: Para todos los productos adquiridos por www.lippioutdoor.com, cuentas con el beneficio de cambiar un producto en cualquiera de nuestras tiendas en un período de tres meses.

  • Debe presentar su boleta.
  • Sí el producto adquirido no está disponible para cambio y desea cambiar por otro de temporada actual o de otra línea de productos, debe cancelar diferencia al valor real del producto.
  • Todos los cambios están sujetos a stock disponible
  • Sí el cambio es solo por talla o color del mismo producto, se respeta el valor del producto adquirido en www.lippioutdoor.com si este fue comprado en liquidación.

Cambio a través de Tienda Web Lippi:

Debe enviar una copia de su boleta indicando por escrito los motivos del envío y el rut de la persona que se encuentra como contacto en la boleta, para emisión de nota de crédito por cambio de talla. La dirección de envío es Boulevard Poniente 1313, andenes del 15 al 22 comuna de Pudahuel, Santiago, a nombre de tienda web Lippi. Cambio sujeto a stock disponible.

  • El producto debe venir con su embalaje de origen y todas sus etiquetas.
  • El embalaje de envío bien sellado.
  • •En la dirección NO se atiende público ni se reciben productos traídos directamente por el cliente, por motivos de seguridad.
  • El plazo establecido para proceso de cambios es de 15 días hábiles, inician desde el momento que es recibido el producto en nuestras dependencias.
  • El envío hacia www.lippioutdoor.com lo debe cancelar el cliente. No se reciben encomiendas por pagar.
  • Una vez recibido, el producto es revisado. De cumplir con todas las condiciones solicitadas anteriormente, se efectúa cambio del producto, en caso contrario de no cumplir con los requerimientos, su solicitud es rechazada y re enviamos el producto a la misma dirección de la boleta.

Devoluciones de Dinero:
Para efectuar solicitud de devolución de dinero tiene 10 días hábiles los cuales inician desde que recibe su compra.
Debe enviar una copia de su boleta indicando por escrito los motivos del envío y el rut de la persona que se encuentra como contacto en la boleta para emisión de nota de crédito por devolución de dinero y los datos de su compra (si efectuó pago con tarjeta de crédito o débito).
La dirección de envío es Boulevard Poniente 1313, andenes del 15 al 22 comuna de Pudahuel, Santiago, a nombre de tienda web Lippi.
  • Solo se devuelve el monto del producto, el envío es un servicio prestado al cliente, por lo tanto no devolvemos el monto del envío en caso de que el producto no sea de su satisfacción.
  • Si efectuó compra a través de nuestro portal www.lippioutdoor.com solo puede solicitar su devolución de dinero a través de nuestro servicio de post ventas. (nos puedes contactar en nuestro correo atencionalcliente@lippioutdoor.com o al fono 6004122000)
  • En tiendas presenciales NO se efectúan devoluciones de dinero correspondientes a ventas de nuestro portal www.lippioutdoor.com.
  • No aplica a productos en liquidación o descontinuados.
  • El producto debe venir nuevo sin uso con su embalaje de origen y todas sus etiquetas.
  • El embalaje de envío debe venir bien sellado.
  • En la dirección NO se atiende público ni se reciben productos traídos directamente por el cliente por motivos de seguridad.
  • El plazo establecido para proceso de devoluciones es de 5 a 15 días hábiles, inician desde el momento que es recibido el producto en nuestras dependencias.
  • El envío hacia www.lippioutdoor.com lo debe cancelar el cliente, no se reciben encomiendas por pagar.
  • Una vez recibido, el producto es revisado. De cumplir con todas las condiciones solicitadas anteriormente se efectúa devolución, en caso contrario de no cumplir con los requerimientos, su solicitud es rechazada y reenviamos el producto a la misma dirección de la boleta.

Si efectuó pago con tarjeta de débito debe indicar los siguientes datos:
  • Nombre del titular de la cuenta:
  • Banco:
  • Rut:
  • Tipo de cuenta:
  • Nº de cuenta:
  • Correo de contacto:
  • Teléfono:

El plazo para devolución con tarjeta de débito es de 5 a 15 días hábiles.
Si efectuó pago con tarjeta de crédito:
El pago es reversado a su tarjeta, el abono tarda en verse reflejado en el estado de cuenta del cliente en un plazo de 5 a 15 días hábiles.
Para consultas puedes contactarnos en nuestro servicio de post ventas web: Nuestra línea telefónica al Nº 600 412 2000 o en nuestro correo de post ventas atencionalcliente@lippioutdoor.com el tiempo de respuesta a través de nuestro correo es de 6 días hábiles.